Интернет-магазин DONTA

Внутренняя скорость черного повышенного опыта подход к роскошным путешествиям

Velocity Black's CEO talks to WWD about the membership platform's role as Официальный партнер по роскошному образу жизни Aston Martin, что ищут роскошные потребители и многое другое.

Внутренняя скорость черного роста. Мартин. <p class = В 2023 году команда Aston Martin Formula 1 объявила о своем многолетнем партнерстве с Velocity Black, индивидуальным консьержским сервисом. Основанный в 2014 году и приобретенной Capital One в 2023 году, цифровой клуб членов и сервис консьерж использует как способность технологий с искусственным интеллектом, так и его эксперты на земле в основных городах, таких как Лондон, Нью-Йорк, Майами, Дубай и Стокгольм для своих высокоотборных людей (HNWIS), чтобы получить уникальные события и опыт жизни. LRV-U-MARGIN-LR-AUTO LRV-A-FONT-BODY-M “>В то время как компания отказалась раскрывать свое количество членов, Velocity Black заявила, что более сосредоточено на том, чтобы предоставить своим высокоинтересным членам услуги. Стоимость Velocity Black, членские взносы – это плата за инициацию в размере 900 долл. США, с годовым членством в 3100 долл. США; В настоящее время есть список ожидания в настоящее время.

Его веб-сайт и приложение могут похвастаться множеством опытов, таких как «Ужин в пирамидах», ” “ поезд с ниндзя в Японии, ” и##8220; Grammy ’ S Pre-Party ” для потребителя роскоши, который больше не хочет покупать или обслуживать продукт; Они ищут весь опыт.

в отчете McKinsey 2024 показал, что 35 процентов рынка роскошных путешествий преобладают путешественники, чьи чистые капиталы варьируются от 100 000 до 1 миллиона долларов. И, в частности, HNWI опираются на экспертов-турагентов, искавая конфиденциальность/эксклюзивность и перемещаясь до “ Экзотические пункты назначения.Шесть месяцев назад, Сильвен Лангран и Мдаш; который ранее был мировым вице -президентом по цифровым продуктам и инновациям в Burberry & Mdash; присоединился в качестве главного исполнительного директора. Здесь Лэнгран поговорил с WWD во время Гран-при Miami 2025 года о потребителе роскоши, новейших тенденциях образа жизни и путешествий, используя технологии для создания персонализированного опыта и многого другого.

sylvain langrand: Velocity Black-уникальный роскошный консьерж. Мы предоставляем нашим членам удивительный опыт и даем им доступ к вещам и опыту, которые они не знали, что они могут получить доступ. Мы предоставляем нашим участникам невероятный опыт, сосредоточенные на путешествиях, ресторанах, предметах роскоши и билетов/мероприятий.

Inside Velocity Black Elevated Expections подходы к роскошному путешествию sylvain langrand WWD: Что делает скорость черного выделения из других консьерже?У нас есть запатентованная платформа, чтобы обеспечить реальный, индивидуальный опыт каждому участнику. Мы полагаемся на простое текстовое, асинхронное общение. В отличие от наших конкурентов, вам не нужно тратить много времени с нами по телефону или повторить контекст конкретных потребностей для планирования вашей поездки. Наши участники отправляют нам текст, и мы готовим предложение в режиме реального времени и отправляем его им. Они отвечают быстрым текстом о том, что им нравится, не нравится и настраивается по ходу дела.У нас есть бесшовная, легкая общение и взаимодействие, что делает наших участников в пользу нашего приложения. В среднем наш участник занимается более чем четыре раза в неделю в приложение. Мы получили невероятные отзывы и удовлетворенность сохранением и направлениями другим членам.Другой элемент, который выделяется, заключается в том, что мы активно, а не реактивны, с нашими членами. Мы хорошо их знаем; что они любят и что они делали в прошлом. Мы разделяем персонализированный корм деятельности, интересов и представлений о вещах, которые они могут сделать. Мы обращаемся к ним с доступом к специальным событиям и создаем пользовательский маршрут, который им подходит.

wwd: как компания использует технологию для создания персонализированного опыта для ваших членов? У нас есть невероятные эксперты в каждой вертикали путешествий, ужина, опыта и предметов роскоши. И у нас есть набор специальных экспертов в таких городах, как Нью -Йорк, Майами и Лондон. В наших основных городах у нас есть люди, у которых есть невероятная сеть, которые знают, что происходит в городе, какие рестораны открывают, что в тренде и то, что наши члены ищут доступ.Когда участник взаимодействует с нами, они взаимодействуют с настоящим человеком. Но для того, чтобы обслуживать всех наших членов, мы используем технологии и ИИ на заднем плане, чтобы облегчить этот обмен и позволить нам быть доступными 24/7 и отвечать на любые запросы. Мы используем технологии и ИИ, чтобы беспрепятственно суммировать опыт и помочь построить профиль человека. Мы хотим быть в авангарде технологии. Но это расширить возможности наших человеческих экспертов и создать услугу белого перчатки для наших членов.

Внутри скорости чернокожих элеваций подходит к роскошным путешествиям

ужина

wwd: как вы видите, что потребители в настоящее время ищут уникальные переживания?По разным категориям, включая обед, мы видим изменение наших потребителей от получения доступа к чему -либо или продукции и MDASH; Даже если это стол в ресторане и теперь в поисках опыта раз в жизни.Вместо того, чтобы говорить, что они хотят поехать в Италию, многие просьбы являются & ldquo; что запоминается? & Rdquo; Опыт сильно варьируется по всем членам. Это может быть достойно Instagram; Это может быть связано с спортом. Мы получаем запросы об устойчивости или посещаем места, которые не являются туристическими. Может быть, больше проторенного пути и немного более оригинального для людей, чтобы получить реальное опыт работы в Кении или Середине Азии. Рынок?Когда я был в Burberry, я сосредоточился на клиенте и понимал клиента роскоши, тенденции и их потребности. Я отвечал за создание цифровой платформы, чтобы лучше обслуживать их. В Burberry мы увидели переход от индустрии роскоши от покупки хорошего к поиску опыта. Даже если это в магазине с частным опытом покупок или посещением некоторых активаций бренда по всему миру в разные сезоны.

Мы потратили много времени на понимание клиента и как лучше справиться с желанием клиента жить опытом. Вот почему я был так взволнован тем, что Velocity Black может доставить для наших участников, потому что мы все о создании запоминающихся моментов больше, чем доставляя хорошие.Мы принимаем эту философию и внедряем ее в гораздо большем масштабе. Независимо от того, покупает ли он продукт, зарезервировано или полную сквозную поездку, мы надеемся иметь что-то, что создаст память, и отличить ее для наших участников от того, чтобы пойти в магазин и покупать его.

Подход к черным опыту черного эластичного опыта к роскошному путешествию

velocity и##817;

WWD: Расскажите нам о вашем партнерстве с Aston Martin. Как это развивалось с годами? Их клуб паддока отполирован. Это больше роскошного опыта или салона, чем многие другие залы Формулы 1.

Даже когда вы посещаете гараж, как мы делаем его более на заказ и роскошный опыт, где вы чувствуете, что вы чувствуете, что происходит? Как мы можем создавать этот опыт на треке с участниками? Мы делаем много активаций вне тракта, где люди могут встретить водителя, попробовать новую машину или сделать горячий круг с профессиональным водителем.

мы проводим фабричный тур в Великобритании, где люди могут понять закулисные изделия того, что значит построить команду Формулы 1 и MDASH; и уровень технологий и опыта, требуемый за ним. Поскольку мы видим интерес наших участников о создании воспоминаний и со спортом, мы сотрудничаем с Aston Martin, чтобы предоставить не только доступ, но и в роскошном, сделанном на заказе наших членов.WWD: Как вы думаете, почему Гран-при Майами и участие в гонках Формулы 1 представляют интерес для ваших членов? Наши члены ищут эмоциональный опыт. Это собрание знаменитостей и место, где можно быть в спортивном мире весной.С Aston Martin мы создаем все эти различные впечатления, чтобы взаимодействовать с участниками в течение долгих неделей. Партнерство с Aston Martin позволяет нашим членам по -разному испытать гонку. У вас есть доступ к команде, клубу Paddock, Team Garage и Pit Walks. Это закулисные, смотрят на понимание того, насколько впечатляет весь опыт.

С Aston Martin и другими партнерами, такими как Sports Illustrated, мы создаем мероприятия участников с несколькими мероприятиями в течение выходных, чтобы наши участники могли иметь невероятное время на эти выходные. src = “https://wwd.com/wp-content/uploads/2025/05/66420dcf790824e7b5d17492_card-bg10-1.webp?w=300” alt = “Inside Velocity Black Extance.В прошлом году водитель Формалы 1 Aston Martin Formula 1 Fernando Alonso взял черный участник Velocity на тестовой драйве для нового Aston Martin & nbsp; Автомобиль.

WWD: Каковы другие основные тенденции поведения потребителей, которые компания видит в роскошном образе жизни и путешествии? s.l.: мы и видели переход от право собственности на опыт. Мы пытаемся сделать что-то преднамеренное, подлинное, ориентированное на ценность и запоминающееся. Память, которую они могут принести с собой и поделиться. Это особенно верно для молодых поколений. Мы видим, что, поскольку мы делимся контентом в нашем приложении, эти особые моменты более интересны.У нас был доступ к концертным билетам в Париже для Ленни Кравица для наших членов, и мы дали им доступ к невероятным местам на его домашнем концерте в Париже. Но мы также организовали полный день вокруг него и где он живет в 16 -м округе. Видя своего любимого художника в своем любимом музее, ужинать в его любимом ресторане, где он живет в Париже. А затем мы посетили концерт, чтобы убедиться, что участники имеют невероятный опыт.Еще одна важная тенденция, которую мы видим,-спонтанные и в последнюю минуту путешествия. Будь то rsquo; Участникам нужна помощь, чтобы организовать все, что скромно от их имени, чтобы убедиться, что у них есть опыт, который они ожидают.

s.l.: Это постоянное улучшение персонализации с точки зрения того, как мы понимаем, что каждый из наших членов доставит для них что -то на заказ и опередить их запрос. Если у вас есть семья, и мы знаем, что вы всегда путешествуете во время пасхальных перерывов, как мы можем быть более активными в том, чтобы делиться тем, что и Rsquo; Роскошные пространства, мы работаем в тесном сотрудничестве с нашими партнерами, чтобы создать что -то, что уникально скорость и специфическая для наших членов.

Aston Martin является нашим основным партнером в попытке создать что-то на заказ. Но мы рассмотрим другие активации, будь то суперкубок, Кубок мира или любые другие основные спортивные культурные моменты. У нас была вечеринка для Met Gala и Week Fashion Week. Во всех различных активациях и поездках, которые мы организуем, мы работаем в тесном сотрудничестве с нашими партнерами, чтобы сделать что -то особенное для наших членов. & nbsp;