25 лет спустя: как навсегда трансформированная розничная торговля дотком-ком

запуск iPhone навсегда изменил покупки в Интернете.

Никки Бэйрд, вице-президент по стратегии и продукту в APTO, сказала, что бум Dot-Com оказал глубокое влияние на общество, формируя способ взаимодействия с технологиями и Интернетом как часть повседневной жизни и культуры. Понятно, что волновые эффекты в розничной торговле были экстремальными. Поскольку индустрия отражается за 25 лет с момента пика бум Dot-Com, Бэйрд делится своими взглядами на то, как была преобразована в модную розничную торговлю, включая опыт магазина и инвестиции в технологии.

это первая часть серии из двух частей. из выдающегося опыта магазина для магазина мод в 2000 году? Что были ритейлеры и RSQUO; Главные приоритеты в этом году с точки зрения инвестиций в технологии?Ритейлеры были очень сосредоточены на попытке создать высококачественные и высокие значения в магазине, мало чем отличаются сегодня. Однако в то время не было никакого внимания к интегрированному опыту. Онлайн рассматривался как магазин и rdquo; И предполагая, что у розничного продавца был торговый сайт, у электронной коммерции был объем продаж магазина среднего размера или меньше.

Ритейлеры боролись с выяснением, как отправлять пакеты в цепочке поставок, которая была полностью организована для доставки продуктов в магазины. В магазине они были обеспокоены тем, что нуждаются в розничной торговле & rdquo; Чтобы клиенты возвращались. И было много беспокойства по поводу того, как извлечь информацию о клиентах, которая была в магазине Associates & Rsquo; головы В 2000 году Store Associates знала гораздо больше о клиентах, чем кто -либо еще в компании, даже маркетологи и MDASH; резкий контраст с современной реальностью.

Инвентаризация была такой же проблемой, как и сегодня, хотя с меньшим количеством инструментов, доступных для его решения. Ритейлеры боролись со стратегиями удержания в моде и MDASH; Например, какой инвентарь для отправки в магазины в первом распределении по сравнению с удержанием предметов для более целенаправленного пополнения в сезон.Ритейлеры по-прежнему борются с этим, но это усложняется тем, как много распределить на электронную коммерцию DC [распределительный центр] по сравнению с отправкой в ​​магазины. Ритейлеры хотят идеального запаса, чтобы удовлетворить все спрос в Интернете, с инвентаризацией DC и идеальным запасами, чтобы удовлетворить весь спрос, который появляется в магазинах. Тем не менее, это никогда не идеально, поэтому всеобъемлющие возможности становятся предохранительным клапаном, чтобы избежать инвентаризации & ldquo; застрял & rdquo; в любом месте. Хотел бы я сказать, что ритейлеры делают меньше переводов в магазин в магазин сегодня, чем они делали 25 лет назад, но это, вероятно, не так. Сделано в магазине шоппинга. & Rdquo; Вы согласны с пунктами, сделанными в этой статье? Почему или почему бы и нет?Эта статья сделала раунды; Я согласен. Я думаю, что это восходит к попытке выяснить правильный баланс инвентаря в Интернете и в магазинах. Если вы следите за данными и имеете дело со средними значениями, а не понимаете диапазон и выбросы, то вы собираетесь создать минимальный, скучный ассортимент в магазинах. Вместо того, чтобы относиться к магазину как к выставочному залу, ритейлеры просто вырезают целые полосы ассортимента.

В начале 2000 года рост инструментов, помогающих в планировании ассортимента, имел такую ​​же проблему. У вас есть большие магазины и небольшие магазины, и если вы планируете ассортимент, вы должны убедиться, что маленькие магазины не в конечном итоге получают только черно -белые и выпускаете все цвета. Может быть трудно иметь глубокий ассортимент, который охватывает как цвет/размер в небольшом магазине, но только потому, что вы продаете много черно -белого, вы не должны позволить, чтобы вытащить все другие цвета в маленьком магазине & Mdash; Это выглядит ужасно и хорошо служит клиентам. Ритейлеры и RSQUO; Технологический прогресс?Потребительский мобильный и MDASH; Огромная веха, которая изменила способ, которым потребители делают покупки, и полностью положили в свои руки уравнение информации как силы. Это, безусловно, номер один, в верхней части списка. И вы можете даже прикрепить его специально для запуска iPhone в 2007 году. К 2008 году розничные продавцы уже начали видеть, как мобильный трафик достигает их веб-сайтов, что создало свои собственные проблемы для рендеринга веб-сайтов и привели к достижениям в адаптивном дизайне.После этого Cloud, вероятно, является следующим наиболее эффективным. Ожидание всегда доступа к богатому опыту вышло из этого и продолжает формировать ожидание как клиентов, так и передовых работников.Я не знаю, является ли это двойным подсчета. Тем не менее, я бы сказал, что рост приложений и взрыв программного обеспечения, связанного с потребителями, который поступил из магазинов мобильных приложений, стало третьим наиболее эффективным в том смысле, что оно сформировало ожидания работников в отношении того, как работает любое программное обеспечение. Таким образом, у них было меньше терпимости к традиционной архитектуре N-уровня на рабочем столе с UI на основе Windows.Почти всегда, принятие потребителей технологий опередило розничных продавцов и RSQUO; прогресс Единственное место, где внедрение технологий розничной торговли опередило, когда это было, когда это то, что это виды вещей, которые потребители наделяют, например, как отслеживание пешеходных дорожек и распознавание лиц. Верьте или нет & mdash; По -прежнему это то, с чем ритейлеры борются в некоторых магазинах и/или в некоторых областях их магазинов. Стратегии в магазине сегодня? Какие возможности в магазине зависят от подключения?Я верю в это. Мы слышим это все время. Я думаю, что одна из причин, по которой интернет -подключение все еще является проблемой, заключается в том, что оно не является однородным уровнем обслуживания по всему имуществу в магазине. Даже в одной стране вы не сможете использовать одного поставщика. Это означает различные уровни обслуживания для разных поставщиков и даже разные затраты на один и тот же уровень обслуживания. И если вы знаете, вы знаете, что вы делаете всплывающее окно на пляже, у вас есть выбор для обеспечения подключения, но оно будет отличаться в зависимости от пляжа.Подключение сегодня важно. В то время как ритейлеры всегда хотят иметь возможность совершать сделки и MDASH; Даже если питание снижается, забудьте о Интернете и MDASH; Они определяют минимум приемлемых автономных возможностей, на которых они готовы выжить. Но большинство инвестиций, которые они вносят в опыт работы с клиентами, полагаются на подключение и взаимодействие в реальном времени, чтобы быть эффективными.

WWD: это может быть сложным для розничных продавцов, чтобы уравновесить свои цифровые и физические розничные инвестиции. & NBSP; Class = “LARVA //LRV-U-MARGIN-LR-AUTO LRV-A-FONT-BODY-M”> n.b. Да, гораздо легче получить немедленную рентабельность инвестиций в цифровые инвестиции, но я думаю, что ритейлеры все больше и больше изучают, что цифровые масштабируют почти так же хорошо, как инвестиции в магазины. Таким образом, вы можете получить краткосрочную выгоду от онлайн-изменений, но чем больше продаж он ездит, тем больше оно приводит к затратам. Я сравниваю это с употреблением пончика по сравнению с яблоком. Да, пончик на вкус слаще, но момент на губах и Hellip; тогда как у яблока нет такой же большой выплаты при немедленном сравнении, но гораздо более выгодно в долгосрочной перспективе.