Samsung представляет новую программу по улучшению ремонтопригодности смартфонов по всему миру

Samsung объявила о запуске глобальной программы отправки специалистов по внутреннему обслуживанию за границу.

Samsung также планирует направить специалистов по обслуживанию бытовой техники и телевизоров на Филиппины в следующем месяце

Реклама

Samsung объявила в среду о новой программе, которая будет сосредоточена на обмене знаниями о своих передовых навыках ремонта смартфонов в своих сервисных центрах по всему миру. В рамках программы южнокорейский технологический гигант отправляет экспертов компании в разные страны для обучения новым навыкам, связанным с ремонтом устройств. В прошлом месяце технологический гигант отправил в Индию инструктора, специализирующегося на смартфонах Galaxy, чтобы помочь сотрудникам освоить эти методы. В будущем компания также планирует распространить этот опыт и на смарт-телевизоры.

Samsung объявляет о новой программе по улучшению ремонтопригодности смартфонов

В пресс-релизе на своем корейском сайте новостей компания объявила о новой инициативе и сообщила (перевод с корейского): «Samsung Electronics Service распространяет свои возможности обслуживания мирового класса за рубежом[..]Samsung Electronics Service начала реализацию программы «Домашние специалисты по обслуживанию за рубежом» в этом году в качестве регулярной программы».

Программа решает проблему несоответствия качества услуг по ремонту в Южной Корее по сравнению с остальным миром. Компания заявляет, что эти глобальные возможности обслуживания будут сосредоточены на ремонте, а также на консультациях клиентов для улучшения опыта пользователей.

В рамках программы технологический гигант отправил «эксперта-инструктора по обслуживанию Galaxy» в Samsung Electronics India. Инструктор посетил восемь крупных сервисных центров в стране и поделился своим опытом с работающими там командами.

Основное внимание инструктора было уделено передаче знаний по ремонту отдельных деталей в индийский центр по ремонту мобильных экранов (MSRC). Этот сервисный центр является крупнейшим в стране центром по ремонту отдельных деталей дисплеев смартфонов.

Подчеркивая процесс, Samsung сказал: «Ремонт дисплея — это передовой метод ремонта, при котором разбирается дисплей, рамка, аккумулятор и т. д. и заменяются только необходимые детали. Для ремонта дисплея необходимы технические навыки высокого уровня и специализированное оборудование». Подобный прогресс был достигнут во многих других странах.

• Samsung Galaxy S24 стал на 12 000 рупий дешевле в Индии
• Функции Galaxy AI могут появиться в этих телефонах Samsung Galaxy A Series

Samsung также планирует расширить фокус программы со смартфонов на другие устройства. Компания планирует в следующем месяце направить на Филиппины инструктора-специалиста по обслуживанию бытовой техники и телевидения, чтобы обучить местных работников технологиям работы с бытовой техникой на базе искусственного интеллекта.