Microsoft заявляет, что отсутствие модернизированных ИТ-решений у авиакомпании Delta Airlines задержало ее восстановление после недавнего сбоя

Microsoft заявила, что ее сотрудники неоднократно предлагали Delta помощь после сбоя, но американский перевозчик им отказал.

Сбой Microsoft обошелся Delta Airlines в 500 миллионов долларов из-за отмены более 6000 рейсов

Реклама

Во вторник Microsoft обвинила Delta Air Lines в ее многодневных попытках восстановиться после глобального киберсбоя, который привел к отмене более 6000 рейсов.

Обновление программного обеспечения в прошлом месяце глобальной фирмой по кибербезопасности CrowdStrike вызвало системные проблемы у клиентов Microsoft, включая многие авиакомпании. Но на следующий день сбои прекратились у других крупных американских перевозчиков, сохранившись у Delta.

Microsoft заявила, что ее предварительный обзор показал, что Delta, в отличие от конкурентов, по-видимому, не модернизировала свою ИТ-инфраструктуру.

Однако Delta заявила, что с 2016 года она инвестировала миллиарды долларов в капитальные затраты на ИТ, в дополнение к миллиардам, которые она ежегодно тратит на эксплуатационные расходы на ИТ.

«Delta имеет давнюю историю инвестирования в безопасный, надежный и улучшенный сервис для наших клиентов и сотрудников», — сказал представитель компании.

Сбои в работе рейсов задержали сотни тысяч пассажиров и, по оценкам, обойдутся авиакомпании из Атланты в 500 миллионов долларов. Delta также сталкивается с расследованием со стороны Министерства транспорта США в связи с этими сбоями.

Компания наняла известного адвоката Дэвида Бойеса из Boies Schiller Flexner, известного своими делами с высокими ставками, чтобы добиться возмещения ущерба от CrowdStrike и Microsoft.

На прошлой неделе генеральный директор Delta Эд Бастиан сказал CNBC, что, хотя авиакомпания в значительной степени полагается на две технологические компании, они не смогли предоставить «исключительный сервис». В интервью он также сказал, что у Microsoft «самая хрупкая платформа».

В письме Марк Шеффо, юрист Microsoft, назвал комментарии авиакомпании «неполными, ложными, вводящими в заблуждение и наносящими ущерб Microsoft и ее репутации».

Чеффо заявил, что программное обеспечение Microsoft не было причиной инцидента с CrowdStrike, но технологический гигант немедленно предложил Delta бесплатную помощь. Его генеральный директор Сатья Наделла отправил Бастиану электронное письмо, но так и не получил ответа, добавил он.

Microsoft заявила, что ее сотрудники неоднократно предлагали помочь Delta после сбоя, но американский перевозчик отклонил их. Он обвинил авиакомпанию в использовании услуг других поставщиков технологий для своей системы отслеживания и планирования экипажей и назвал это вероятной причиной отказа от его помощи.

Чеффо заявил, что Microsoft будет «решительно» защищать себя, если Delta подаст иск.

CrowdStrike также отвергла утверждение Delta о том, что ее следует винить в сбоях в полетах. Компания по кибербезопасности заявила, что ее генеральный директор лично обратился к Бастиану, чтобы предложить помощь на месте, но не получил ответа.

© Thomson Reuters 2024

(Эта история не была отредактирована сотрудниками NDTV и автоматически сгенерирована из синдицированного канала.)