Amazon заявила, что запланирует ежемесячную цену до 10 долларов за убыточный сервис Alexa и модернизацию искусственного интеллекта

Проект Amazon Banyan станет первым крупным обновлением голосового помощника с момента его появления в 2014 году.

Реклама

Amazon планирует масштабную модернизацию своего убыточного сервиса Alexa десятилетней давности, включив в него диалоговый генеративный искусственный интеллект с двумя уровнями обслуживания, и рассматривает ежемесячную плату в размере около 5 долларов США за доступ к улучшенной версии, по словам людей, непосредственно знакомых с этой версией. планы компании.

Этот проект, известный внутри компании как «Banyan» (отсылка к раскидистым фикусам), станет первым капитальным обновлением голосового помощника с момента его представления в 2014 году вместе с линейкой динамиков Echo. Amazon назвала новый голосовой помощник «Замечательной Alexa», сообщили источники.

В число источников входят восемь нынешних и бывших сотрудников, которые работали над Alexa и которые говорили на условиях анонимности, поскольку они не были уполномочены обсуждать конфиденциальные проекты.

Amazon подтолкнула сотрудников к крайнему сроку подготовки к августу, чтобы подготовить новейшую версию Alexa, сказали трое людей, отметив, что генеральный директор Энди Ясси лично заинтересован в возрождении Alexa. В апрельском письме акционерам Ясси пообещал «более интеллектуальную и функциональную Alexa», не раскрывая дополнительных подробностей.

Планы компании в отношении Alexa, включая цены и даты выпуска, могут быть изменены или отменены в зависимости от хода разработки. «Проект Баньян», — предупредили люди.

«Мы уже интегрировали генеративный искусственный интеллект в различные компоненты Alexa и усердно работаем над внедрением в масштабе — более чем на полумиллиарде устройств с поддержкой Alexa, которые уже есть в домах по всему миру, — чтобы обеспечить еще более активную, персональную и надежная помощь для наших клиентов», — заявила представительница Amazon в своем заявлении.

Сервис, который предоставляет устные ответы на запросы пользователей, например о местной погоде, и может служить центром управления бытовой техникой. был любимым проектом основателя Amazon Джеффа Безоса, который придумал технологию, которая могла бы имитировать вымышленный голосовой компьютер, изображенный в телевизионном сериале «Звездный путь».

Для Amazon крайне важно идти в ногу с конкурентами в области генеративного искусственного интеллекта, поскольку Google, Microsoft и OpenAI привлекли все больше внимания к своим так называемым чат-ботам, которые могут почти мгновенно отвечать полными предложениями на сложные запросы или подсказки.

Выпуск ChatGPT в конце 2022 года вызвал ажиотаж в инвестициях в компании, занимающиеся искусственным интеллектом, и позволил производителю чипов Nvidia обойти Amazon и другие компании по рыночной капитализации, став на короткое время второй по величине компанией в мире.

Apple также продвигает свою собственную стратегию искусственного интеллекта, в том числе обновляет свое программное обеспечение Siri, активируемое голосом, встроенное в iPhone, чтобы оно включало больше разговорных ответов.

Некоторые сотрудники Amazon, работавшие над проектом, говорят, что Banyan представляет собой « «отчаянная попытка» оживить сервис, который так и не принес прибыли и был застигнут врасплох на фоне роста конкурентоспособных продуктов генеративного ИИ за последние 18 месяцев. Эти люди сказали, что высшее руководство сообщило им, что этот год является решающим для сервиса, чтобы наконец продемонстрировать, что он может генерировать значимые продажи для Amazon.

Доступ к Alexa осуществляется в основном через телевизоры Amazon и акустические устройства Echo. Alexa популярна в основном для установки таймеров, быстрого доступа к погоде, воспроизведения песен или ответов на простые вопросы. Надежды Amazon на увеличение продаж в сфере электронной коммерции с помощью этого сервиса не оправдались, главным образом потому, что пользователям нравится сначала видеть товары, которые они покупают, чтобы их можно было легко сравнить.

Ритейлер из Сиэтла сократил тысячи рабочих мест в своем подразделении в конце 2023 года в рамках масштабной реструктуризации после того, как всплеск электронной коммерции, вызванный пандемией, пошел на спад.

«ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОБЕДИТЕ»

По словам людей, Amazon ожидает, что благодаря встроенному ИИ клиенты Alexa будут спрашивать у него советы по покупкам, например, какие перчатки и шапку купить для похода в горы, аналогично текстовому сервису на его веб-сайте, известному как Rufus, который Amazon запустил в начале этого года.

Некоторые заявили, что высшее руководство сообщило им, что 2024 год представляет собой «год, который необходимо победить» для Alexa, которая, наряду с членством в Prime и устройствами Kindle и Fire, является брендами, наиболее тесно связанными с Amazon.

Но версия сервиса на базе искусственного интеллекта, продемонстрированная в сентябре, еще не выпущена для широкой публики, в то время как конкуренты выпустили множество обновлений для своих чат-ботов. Во время демонстрации Alexa потеряла свой роботизированный тон и отвечала на вопросы, например, о времени начала футбольного матча. «Теперь вы можете общаться с Alexa почти по-человечески», — пообещал Дэйв Лимп, в то время руководитель отдела аппаратного обеспечения Amazon, который с тех пор покинул компанию.

Amazon работает над заменой текущей бесплатной версии, которую она внутри компании называет «Классической Alexa», на версию с искусственным интеллектом и еще один уровень, который использует более мощное программное обеспечение искусственного интеллекта для более сложных запросов и подсказок, за которые людям придется платить. по крайней мере 5 долларов в месяц за доступ, сказали некоторые люди. По их словам, Amazon также рассматривает цену примерно в 10 долларов в месяц.

По словам людей, это не связано с рассматриваемым членством Amazon Prime за 139 долларов в год.

<р>Как предполагалось, платная версия может выполнять более сложные задачи, такие как составление краткого электронного письма, его отправка и заказ ужина с доставкой в ​​Uber Eats, и все это с помощью одной подсказки, говорят некоторые люди. По их словам, это также может устранить необходимость неоднократно произносить «Alexa» во время разговора с программным обеспечением и предложить больше персонализации.

Но люди говорят, что им трудно понять, почему клиенты готовы платить за услуга, даже обновленная, сегодня предлагается бесплатно.

Amazon также страдает от фальстартов в разработке искусственного интеллекта и других проблем, таких как галлюцинации (когда программное обеспечение выдает ложную или вводящую в заблуждение информацию) и плохой моральный дух сотрудников в подразделении.

Некоторые из планов Amazon относительно сервиса были такими: Ранее сообщалось Business Insider, включая проблемы с производительностью базового искусственного интеллекта и надежды на платную услугу, однако Reuters первым сообщает о многоуровневых ценах, внутренних сроках и потенциальной ежемесячной плате.

По словам источников, Amazon также стремится усовершенствовать домашнюю автоматизацию, предлагаемую через Alexa. Теперь Alexa может подключаться по беспроводной сети к так называемым интеллектуальным устройствам, чтобы ими можно было управлять голосом, что позволяет пользователю, например, включать свет на крыльце каждый день в 20:00.

Но Remarkable Alexa может учиться у пользователей и включать телевизор для просмотра любимой еженедельной программы или включать кофейник пользователя после звонка утреннего будильника, что сегодня возможно с помощью подсказок, которые Amazon называет Routines.

Некоторые отметили, что для правильной работы такого сервиса клиентам потребуется покупать дополнительные устройства с поддержкой Alexa.

В прошлом году компания работала над устройствами, чтобы распространить услугу на большее количество комнат. дома, такие как домашние трекеры энергопотребления с поддержкой Alexa и детектор угарного газа, рассказали Reuters люди, знакомые с этим вопросом.

© Thomson Reuters, 2024

Является ли Samsung Galaxy Z Flip 5 лучшим складным телефоном, который вы можете купить в Индии прямо сейчас? Мы обсуждаем новый складной телефон компании в форме раскладушки в последнем выпуске подкаста Orbital, подкаста Gadgets 360. Orbital доступен на Spotify, Gaana, JioSaavn, Google Podcasts, Apple Podcasts, Amazon Music и везде, где вы берете свои подкасты.

(Эта история не редактировалась сотрудниками NDTV и генерируется автоматически из синдицированного канала.)

Партнерские ссылки могут создаваться автоматически — подробности см. в нашем заявлении об этике.