Команды Bath & Body Works с Accenture для технологической трансформации и повышения качества обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта

Инициатива включает разработку цифрового поисковика ароматов.

Bath & Body Works в Нью-Йорке.

Ванна и усилитель; Body Works, розничный продавец товаров для личной гигиены и парфюмерии для дома, заявил, что наладил многолетнее сотрудничество с Accenture для модернизации и упрощения своих основных цифровых и технологических платформ. Инициатива направлена ​​на использование новейших достижений в области технологий цифрового маркетинга, искусственного интеллекта и генеративного искусственного интеллекта для повышения качества покупок и стимулирования роста розничного продавца.

Джина Босуэлл, генеральный директор Bath & В Body Works заявили, что компания создает «прочную технологическую основу, позволяющую раскрыть потенциал цифровых инструментов, данных и искусственного интеллекта». Это позволит нам обеспечить исключительный уровень обслуживания клиентов, повысить гибкость и добиться роста прибыли».

В рамках сотрудничества Bath & Body Works разработает инновационные функции, такие как цифровой «Fragrance Finder»; работает на базе искусственного интеллекта. Этот интерактивный инструмент поможет покупателям найти свой идеальный аромат на основе индивидуальных предпочтений. Исследование Accenture показывает, что более половины потребителей (51 процент) уже восприимчивы к использованию диалоговых решений искусственного интеллекта, что делает это своевременным дополнением для Bath & Кузовные работы.

Вам также может понравиться

«Мы объединяем Bath & Кузовные работы’ опыт в области ароматов с использованием передовых технологий, таких как искусственный интеллект, мобильные приложения и передовые маркетинговые инструменты», сказала Тилина Гунасингхе, директор по цифровым технологиям Bath & Кузовные работы. “Это позволит нам создавать высоко персонализированные и захватывающие впечатления для наших клиентов”

Ванна и усилитель; Body Works предлагает лосьоны для тела, кремы, ароматические спреи, свечи, диффузоры и жидкое мыло для рук. У ритейлера 1850 точек продаж в США и Канаде, а также более 480 точек франчайзинга по всему миру.