ЭКСКЛЮЗИВ: Rakuten запускает программу членства только по приглашениям для покупок предметов роскоши

Новая программа Rakuten+ предоставит возможность возврата денег дорогостоящим покупателям, поскольку компания стремится способствовать пожизненной лояльности.

Уличный стиль на Salon 2024

Rakuten стремится укрепить свои позиции на арене роскошных магазинов и в сентябре запускает программу платного членства для покупателей предметов роскоши.

Программа под названием Rakuten+ позволит покупателям, приобретающим только приглашения, получать 10-процентный кэшбэк от участвующих брендов и розничных продавцов круглый год. Программа предназначена для того, чтобы люксовые бренды могли напрямую общаться с покупателями, а участвующие дизайнерские бренды смогут использовать предложения с более высоким возвратом денег для расширения своей аудитории и стимулирования повторных покупок.

Дана Марино, директор по маркетингу Rakuten Rewards, сказала, что как компания, основной аудиторией которой являются женщины-миллениалы, Rakuten осознает важную роль, которую дизайнерская и люксовая розничная торговля играет для ее членов. Имея это в виду, компания сделала значительные маркетинговые инвестиции в эту аудиторию и присоединилась к ведущим дизайнерским брендам.

Джули Ван Уллен, директор по доходам Rakuten Rewards, добавила: «Rakuten+ позволяет брендам [высокого класса] привлекать новое поколение покупателей дизайнерских брендов без необходимости скидок или рекламных акций. Помимо дополнительной ценности, которую повышенный кэшбэк может принести с точки зрения продаж, Rakuten+ является неотъемлемой частью нашего портфеля продуктов, призванного помочь дизайнерским брендам создать и завоевать пожизненную лояльность. Rakuten — это больше, чем просто компания по возврату денег. Мы являемся партнером по программе лояльности с полной воронкой продаж, оснащенным передовыми внутренними технологиями, сверхлояльной базой участников и беспрецедентными собственными данными как крупнейший издатель в отрасли с возвратом денег».

Rakuten+ будет программой членства только по приглашению. Полные условия и стоимость подписки еще не объявлены, но ожидается, что членская база будет состоять из самых лояльных и активных покупателей Rakuten, особенно из тех, кто покупает дизайнерские бренды и тратит больше денег.

По оценкам компании, потенциальные участники Rakuten+ имеют 70-процентное увеличение средней стоимости заказа и совершают почти в 4,5 раза больше покупок по сравнению со средним пользователем Rakuten. Кроме того, эти покупатели сообщают, что 60 процентов их долларов тратятся при почти половине покупок в магазинах предметов роскоши.

“Эти участники доверяют нам, чтобы мы связали их с брендами, которые соответствуют их вкусам, и предлагаем стимулы, которые заставляют их возвращаться снова и снова,” – сказал Ван Уллен. «Участники Rakuten+ представляют собой тщательно подобранную группу лояльных покупателей Rakuten, которые часто покупают дизайнерские бренды и тратят больше с каждой транзакцией».

Ван Уллен отметил, что запуск Rakuten+ приходится на «идеальный момент для дизайнерских брендов и розничных продавцов», ” многие из которых пережили сложную экономику. “Эти бренды сталкиваются с беспрецедентными экономическими и отраслевыми проблемами, поскольку развивающиеся сектора роскоши, такие как перепродажа и устойчивая мода, набирают популярность среди более молодой аудитории.

«Дизайнерские бренды сейчас стоят перед важным решением: продолжать зависеть от своей традиционной устаревшей клиентской базы или развернуться, чтобы привлечь и построить отношения с новой волной потребителей на раннем этапе», она сказала. «С помощью Rakuten+ мы можем помочь этим брендам найти новых качественных покупателей, повысить их лояльность и обеспечить долгосрочный успех среди нового поколения покупателей. Мы рады видеть, как наши партнеры используют эту новую эксклюзивную платформу, а также другие наши возможности, чтобы максимизировать свои инвестиции».