Интернет-магазин DONTA

Вторые покупки имеют решающее значение для построения отношений с покупателями поколения Z

Альтернативная платежная компания Catch рассматривает, как бренды DTC могут завоевать труднодоступную лояльность среди поколения Z с помощью простых и эффективных программ вознаграждений.

Вторая покупка имеет решающее значение для строительства Отношения с покупателями поколения Z

Нико Пердомо

Нико Пердомо, человек, глубоко интересующийся человеческим поведением и ветеран принципа «покупай сейчас, плати позже», основал компанию Catch, занимающуюся альтернативными платежами и вознаграждениями. За последние несколько лет компания собрала сотни тысяч пользователей, в основном поколения Z. покупатели. 

Через свою сеть партнеров косметических брендов, включая Living Proof, Saie, Rare Beauty, Kosas, Ouai, Summer Fridays и другие, Catch получила доступ к большим объемам данных, и Perdomo поделилась ценной информацией на основе этих данных.

Взглянув на индустрию красоты с высоты птичьего полета, Catch увидел силу модель прямого взаимодействия с потребителем — особенно после пандемии COVID-19. Хотя рост является категорически положительным, учитывая, что в других отраслях дела обстоят не так хорошо, Пердомо сказал, что часто бренды закрывают глаза на предупреждающие признаки других проблем.

Примечательно, что Пердомо видит, что “скорость, с которой покупатели впервые” число повторных покупателей снижается. Контекстуально, в то время как канал DTC и индустрия красоты растут, пожизненный доход в миллионах долларов и удержание остаются под вопросом.

«Там очень шумно», — сказал он. — сказал Пердомо. “Позитивная близость к продукту еще никогда не имела такой короткой жизни — и он становится только короче.”

Вторые покупки имеют решающее значение для построения отношений с покупателями поколения Z

Альтернативная программа оплаты Catch на саммите WWD Beauty CEO Summit.

Поговорив с несколькими руководителями бизнеса DTC, Пердомо сказал, что они заметили проблему и увидели решение в программах лояльности. Более того, он задал вопрос: Какие программы лояльности на самом деле изменили ваше поведение и заставили вас сделать дополнительный шаг?

Статистика, которая особенно запомнилась Perdomo, заключается в том, что 95 процентов потребителей поколения Z участвуют менее чем в пяти программах лояльности. внимание тех, кто в основном участвует в программах лояльности к известным брендам.

“It’ Неудивительно, что потребители собираются оптимизировать программы лояльности там, где они могут получить наибольшую выгоду», — сказал он. — сказал Пердомо. “Либо дорогостоящие товары, такие как авиабилеты, либо частые покупки, такие как CVS.”

Потребители ценят «простоту и деньги»; — мгновенное вознаграждение, к которому легко получить доступ и которое легко понять. Perdomo заметила, что большинство клиентов поколения Z имеют ограниченный объем внимания и сильные предпочтения в способах оплаты. Платежная система работает аналогично тому, как работает поколение Z. возвращает деньги своим друзьям без каких-либо долгов или комиссий по кредитным картам.

Сокращая комиссию по кредитной карте при оплате с помощью Catch, партнеры бренда а затем предоставляют поколению Z ценный кредит магазина. Здесь нет системы точек, которую нужно было бы расшифровать, и ее легко понять. Покупатели могут использовать его в социальных сетях, обменивая или даря другим — Еще одна дополнительная ценность, которая поможет брендам DTC поддерживать лояльность потребителей, сказал Пердомо.

“Ключ к взаимодействию с клиентами — это не только потрясающий продукт и бренд, но и эти небольшие стимулы, которые на протяжении жизненного цикла клиента могут иметь большое значение.”

Теги

  • купи сейчас, заплати потом
  • Поведение потребителей
  • Поколение Z

Информационные бюллетени

Подпишитесь на новости красоты прямо на свой почтовый ящик каждый день

Зарегистрируйтесь

  • Оповещения о главных новостях прямо на ваш почтовый ящик.

    Введите свой адрес электронной почты Подписаться Подписаться Предоставляя свою информацию, вы соглашаетесь с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Мы пользуемся услугами поставщиков, которые также могут обрабатывать вашу информацию для предоставления наших услуг. //Этот сайт защищен reCAPTCHA Enterprise, к нему применяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания Google. Логотип PMC

    Самый популярный

    Вам также может понравиться

    1 день назад 1 год назад 13 часов назад 11 часов назад 2 часа назад

    Вторая покупка имеет решающее значение для построения отношений с покупателями поколения Z

    Подпишитесь сегодня Подпишитесь сегодня Служба поддержки клиентов Служба поддержки клиентов Чат с нами Чат с нами

    • О нас
    • Реклама
    • Подписаться
    • Часто задаваемые вопросы WWD
    • Часто задаваемые вопросы по Digital Daily
    • Специальные возможности
    • Политика конфиденциальности
    • Выбор рекламы
    • Настройки конфиденциальности ЕС
    • Условия использования
    • Права на конфиденциальность штата Калифорния
    • Ваш выбор конфиденциальности

    Следуйте за нами

    • Facebook Facebook
    • Instagram Instagram
    • LinkedIn LinkedIn
    • X X

    Ваша электронная почта Подписка Подписка Предоставляя свою информацию, вы соглашаетесь с нашими Условиями использования и нашей Политикой конфиденциальности. Мы пользуемся услугами поставщиков, которые также могут обрабатывать вашу информацию для предоставления наших услуг. //Этот сайт защищен reCAPTCHA Enterprise, к нему применяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания Google.

    Есть совет?

    Отправьте нам совет, используя нашу анонимную форму.

    Отправьте нам совет Зарегистрируйтесь

    WWD и Women#039;s Wear Daily являются частью Penske Media Corporation. &копировать; 2024 г. Fairchild Publishing, LLC. Все права защищены.

    Работает на WordPress.com VIP

    • Artnews
    • БГР
    • Рекламный щит
    • Крайний срок
    • Fairchild Media
    • Новости обуви
    • Золотое Дерби
    • Отчет Робба
    • Rolling Stone
    • SheKnows
    • She Media
    • Мыло
    • Sportico
    • Шпион
    • StyleCaster
    • The Hollywood Reporter
    • TVLine
    • Разнообразие
    • Vibe
    • WWD