Альтернативная платежная компания Catch рассматривает, как бренды DTC могут завоевать труднодоступную лояльность среди поколения Z с помощью простых и эффективных программ вознаграждений.
Нико Пердомо
Нико Пердомо, человек, глубоко интересующийся человеческим поведением и ветеран принципа «покупай сейчас, плати позже», основал компанию Catch, занимающуюся альтернативными платежами и вознаграждениями. За последние несколько лет компания собрала сотни тысяч пользователей, в основном поколения Z. покупатели.
Через свою сеть партнеров косметических брендов, включая Living Proof, Saie, Rare Beauty, Kosas, Ouai, Summer Fridays и другие, Catch получила доступ к большим объемам данных, и Perdomo поделилась ценной информацией на основе этих данных.
Взглянув на индустрию красоты с высоты птичьего полета, Catch увидел силу модель прямого взаимодействия с потребителем — особенно после пандемии COVID-19. Хотя рост является категорически положительным, учитывая, что в других отраслях дела обстоят не так хорошо, Пердомо сказал, что часто бренды закрывают глаза на предупреждающие признаки других проблем.
Примечательно, что Пердомо видит, что “скорость, с которой покупатели впервые” число повторных покупателей снижается. Контекстуально, в то время как канал DTC и индустрия красоты растут, пожизненный доход в миллионах долларов и удержание остаются под вопросом.
«Там очень шумно», — сказал он. — сказал Пердомо. “Позитивная близость к продукту еще никогда не имела такой короткой жизни — и он становится только короче.”
Альтернативная программа оплаты Catch на саммите WWD Beauty CEO Summit.
Поговорив с несколькими руководителями бизнеса DTC, Пердомо сказал, что они заметили проблему и увидели решение в программах лояльности. Более того, он задал вопрос: Какие программы лояльности на самом деле изменили ваше поведение и заставили вас сделать дополнительный шаг?
Статистика, которая особенно запомнилась Perdomo, заключается в том, что 95 процентов потребителей поколения Z участвуют менее чем в пяти программах лояльности. внимание тех, кто в основном участвует в программах лояльности к известным брендам.
“It’ Неудивительно, что потребители собираются оптимизировать программы лояльности там, где они могут получить наибольшую выгоду», — сказал он. — сказал Пердомо. “Либо дорогостоящие товары, такие как авиабилеты, либо частые покупки, такие как CVS.”
Потребители ценят «простоту и деньги»; — мгновенное вознаграждение, к которому легко получить доступ и которое легко понять. Perdomo заметила, что большинство клиентов поколения Z имеют ограниченный объем внимания и сильные предпочтения в способах оплаты. Платежная система работает аналогично тому, как работает поколение Z. возвращает деньги своим друзьям без каких-либо долгов или комиссий по кредитным картам.
Сокращая комиссию по кредитной карте при оплате с помощью Catch, партнеры бренда а затем предоставляют поколению Z ценный кредит магазина. Здесь нет системы точек, которую нужно было бы расшифровать, и ее легко понять. Покупатели могут использовать его в социальных сетях, обменивая или даря другим — Еще одна дополнительная ценность, которая поможет брендам DTC поддерживать лояльность потребителей, сказал Пердомо.
“Ключ к взаимодействию с клиентами — это не только потрясающий продукт и бренд, но и эти небольшие стимулы, которые на протяжении жизненного цикла клиента могут иметь большое значение.”
Теги
Информационные бюллетени
Подпишитесь на новости красоты прямо на свой почтовый ящик каждый день
Зарегистрируйтесь
Оповещения о главных новостях прямо на ваш почтовый ящик.
Введите свой адрес электронной почты Подписаться Подписаться Предоставляя свою информацию, вы соглашаетесь с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Мы пользуемся услугами поставщиков, которые также могут обрабатывать вашу информацию для предоставления наших услуг. //Этот сайт защищен reCAPTCHA Enterprise, к нему применяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания Google. Логотип PMCСамый популярный
Вам также может понравиться
1 день назад 1 год назад 13 часов назад 11 часов назад 2 часа назад
Подпишитесь
Подпишитесь сегодня Подпишитесь сегодня Служба поддержки клиентов Служба поддержки клиентов Чат с нами Чат с нами
WWD
- О нас
- Реклама ли>
- Подписаться
- Часто задаваемые вопросы WWD
- Часто задаваемые вопросы по Digital Daily
- Специальные возможности
Юридическая информация
- Политика конфиденциальности
- Выбор рекламы
- Настройки конфиденциальности ЕС
- Условия использования
- Права на конфиденциальность штата Калифорния
- Ваш выбор конфиденциальности
Следуйте за нами
Ваша электронная почта Подписка Подписка Предоставляя свою информацию, вы соглашаетесь с нашими Условиями использования и нашей Политикой конфиденциальности. Мы пользуемся услугами поставщиков, которые также могут обрабатывать вашу информацию для предоставления наших услуг. //Этот сайт защищен reCAPTCHA Enterprise, к нему применяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания Google.
Есть совет?
Отправьте нам совет, используя нашу анонимную форму.
Отправьте нам совет Зарегистрируйтесь
WWD и Women#039;s Wear Daily являются частью Penske Media Corporation. &копировать; 2024 г. Fairchild Publishing, LLC. Все права защищены.
Работает на WordPress.com VIP
Наши сайты
- Artnews
- БГР
- Рекламный щит
- Крайний срок
- Fairchild Media
- Новости обуви
- Золотое Дерби
- IndieWire
- Отчет Робба
- Rolling Stone
- SheKnows
- She Media
- Мыло
- Журнал поиска
- Sportico
- Шпион
- StyleCaster
- The Hollywood Reporter
- TVLine
- Разнообразие
- Vibe
- WWD
ул>