Брюс Нордстром, Титан розничной торговли, величайший «обувной пёс», умер в 90 лет

Внук основателя Nordstrom Inc. в течение четырех десятилетий руководил компанией в периоды быстрого роста и укрепил статус бренда Nordstrom. .

Брюс Нордстром, знаменосец репутации компании Nordstrom Inc. в области обслуживания, качества и обуви, который руководил розничной сетью из Сиэтла в течение четырех десятилетий, умер в субботу в возрасте 90 лет.

Самопровозглашенная «обувная собака»” управляла Nordstrom Inc. во время впечатляющей национальной экспансии, а также в периоды взлетов и падений бизнеса. Он также курировал запуск первого магазина недорогих товаров Nordstrom Rack.

“Господин. Брюс,” как его с любовью называла команда, он начал свою легендарную карьеру в девять лет, работая в семейном магазине, который в то время специализировался на обуви, а затем в конечном итоге превратился в высококлассный универмаг. Любовь к семье определила его жизнь и работу. Его дед основал бизнес.

«С глубокой печалью мы сообщаем, что наш отец скончался в комфортной обстановке дома 18 мая вместе со своей женой Джинни», — сказал он. Об этом заявили Пит и Эрик Нордстремы, сыновья Брюса и, соответственно, президент и главный исполнительный директор Nordstrom Inc., в совместном заявлении в воскресенье.

«Нашего отца будут помнить не только за его значительный вклад в развитие Nordstrom, но и за его непоколебимую преданность своей семье и друзьям», – сказал он. Эрик и Пит добавили. «Его страсть, честность и неутомимое трудолюбие служили источником вдохновения для всех, кто его окружал. Но, возможно, его величайшим достижением было то, что он был замечательным отцом, мужем и дедушкой. Наш отец оставил после себя мощное наследие как легендарный бизнес-лидер, щедрый гражданин и верный друг.”

Пит, Эрик, Брюс и Джейми Нордстром.

“Брюс действительно сыграл важную роль в создании бренда Nordstrom и в создании того, что означает имя Nordstrom. например, как Стэнли Маркус основал бренд Neiman Marcus,” — сказал Аллен Квестром, еще одна легенда розничной торговли и бывший генеральный директор Federated Department Stores, JCPenney, Neiman Marcus и Barneys New York.

Квестром вспоминал, что, когда он управлял сетью региональных универмагов Bullocks в Калифорнии, которая в конечном итоге слилась с Macy's, крупный магазин Nordstrom переехал в South Coast Plaza, региональный торговый центр в Коста-Меса, Калифорния. Примерно в то же время это произошло. На открытии Квестром посетил нового конкурента в торговом центре и понял, с чем он столкнулся.

«Меня очень впечатлил ассортимент обуви, мерчандайзинг и то, что продавцы действительно знали всю продукцию. Меня также впечатлил тот факт, что они продавали товар по магазинам, в большей степени на местном уровне, и давали менеджеру магазина право голоса по этому вопросу. Торговля Nordstrom не была такой централизованной. Вы почувствовали, что это может стать успешным розничным брендом на национальном уровне.”

«Я хорошо знал Брюса. Он был одним из величайших торговцев страны и одной из последних легенд универмагов». сказал Гилберт Харрисон, председатель Harrison Group и основатель Financo Inc.: «Он был ответственен за огромный рост Nordstrom в США. Он понимал возможности роста и воспользовался теми возможностями, которые были. Он нашел сайты, которые были бы полезны клиентам Nordstrom. Он знал, насколько важен обувной бизнес. Он продвигал сервис и, я бы сказал, обо всем позаботился.

“Он любил этот бизнес и любил, что это семейный бизнес,” Харрисон добавил. «Он готовил своих сыновей, Эрика и Пита, к продолжению его дела, и особенно Блейка, который, к сожалению, скончался». Блейк умер в 2019 году и предшествовал Эрику на посту генерального директора Nordstrom Inc.

Джеффри Калинский, бывший исполнительный вице-президент Nordstrom, который сыграл важную роль в оказании помощи ритейлеру в развитии дизайнерского ассортимента, сказал в воскресенье о Брюсе: «Я любил его. Он был прекрасным человеком. Он заставлял каждого чувствовать себя важным, ценным и выслушанным. Его наследие, я думаю, огромно. Он был настоящим розничным торговцем и настоящим торговцем и считал, что покупатель всегда на первом месте. Все, во что он верил, на мой взгляд, является идеальным руководством, и он следовал этим урокам в своей жизни.

“Его жена Джинни и Брюс звонили мне и пели ‘Happy Birthday’ в мой день рождения” Калинский напомнил. «Он был действительно великим человеком и великим лидером. Я не могу сказать о нем достаточно хороших слов. Они просто меня очень поддержали. Когда я был в Сиэтле, мы ужинали. Они просто относились ко мне как к члену семьи, и я был не единственным.

Брюс Нордстром и Джинни Нордстром на 32-й ежегодной церемонии вручения наград Footwear News Achievement Awards в 2018 году.

Брюс Нордстром был внуком основателя компании Джона Нордстрома, который иммигрировал из Швеции в США в возрасте 16 лет. свой карман и работал в разных частях страны, пока не обосновался на постоянной основе в Сиэтле. Он накопил некоторые сбережения, отчасти за счет разведки золота на Аляске в конце 19 века. Вернувшись в Сиэтл, он открыл обувной магазин в 1901 году вместе с Карлом Валлином, сапожником, которого он встретил на Аляске. Магазин набрал обороты с самого начала: в первый день продажи обуви составили 12,50 долларов.

Со временем были открыты дополнительные обувные магазины. Компания пережила Великую депрессию и Вторую мировую войну и, в конце концов, видя необходимость диверсификации, в начале 1960-х годов приобрела Best Apparel, магазин женской одежды в Сиэтле, поставив компанию на путь ускоренного роста. В 1967 году, когда годовой объем продаж достиг 40 миллионов долларов, название сети было изменено на Nordstrom Best. В 1971 году компания стала публичной, а два года спустя, превысив объем продаж в 100 миллионов долларов, компания официально переименовала себя в Nordstrom Inc.

В 2018 году, во время интервью за несколько месяцев до того, как он получил Премию за выслугу от дочернего издания WWD Footwear News, Брюс признал, что занятие бизнесом не является мандатом для третьего -поколение Нордстрема.

«Мой папа [Эверетт] сказал: «Если ты не хочешь делать это, займись чем-нибудь другим», — сказал он. но я никогда этого не делал», — сказал он. сказал тогда Брюс. «Шла Вторая мировая война, и я подметал полы, опорожнял коробки из-под обуви, разбивал их, расправлял и связывал в узлы. Это была тяжелая работа, так как я был тощим маленьким парнем.”

Этот тощий ребенок, который «безумно любил» Розничная торговля и ее простота в то время унаследовали неутомимую семейную трудовую этику. Фактически, в 23 года он использовал 30-минутный обеденный перерыв, чтобы сделать предложение руки и сердца. Брюс сказал своей будущей невесте, что его работа поглощает все силы, и это предложение сопровождалось красноречивым откровением. «Мы решили пожениться, но я сказал ей, что у меня мало времени для этого. Возможно, две недели.”

Фрэн Нордстром и Брюс Нордстрем присутствуют на открытии магазина Nordstrom Fashion Valley в Калифорнии 31 августа 1981 года.

К ее чести, Фрэн это не испугало, что позволило Брюсу посвятить сотни часов семейной компании, пока его собственная семья росла дома. «Она была действительно чем-то», – сказала она. Брюс сказал о своей покойной жене. «Она прекрасно воспитала наших мальчиков и была готова ко всему».

Целеустремленного и внимательного к деталям Брюса в 30 лет попросили стать президентом компании.

“Я чувствовал себя потерянной собакой в ​​высокой траве,” он сказал. «Но в те дни мы были гораздо меньшей компанией: всего пара сотен сотрудников и несколько обувных магазинов в Портленде [штат Орегон] и Сиэтле».

Почти сразу же его отец и дядя Элмер вышли на пенсию — и Брюсу пришлось определять свой путь.

Мудро он обратился к &#8220 ;Дядя” Ллойду Нордстрему (тогдашнему председателю) за рекомендации. Ллойд предложил ему навестить друга, покойного Стэнли Маркуса, прославившегося Нейманом Маркусом, в Техасе.

«Стэнли сказал, что хотел бы меня спустить, и я ухватился за этот шанс», — сказал он. – сказал Брюс. «Они позволили мне увидеть все, и я даже ел в столовой для руководителей. Они не могли быть лучше.”

Дядя Ллойд также предложил съездить в Нью-Йорк, чтобы встретиться с покупателями и брендами. «Я ничего не знал, поэтому задавал много вопросов», — сказал он. – сказал Брюс. «Я обзвонил множество продавцов и узнал, что они думают. Я занимался этим пару недель и многому научился».

Но конкретный совет иногда было трудно найти. «Я больше всего узнал от своего отца, но вы должны были знать его», — сказал он. – сказал Брюс. «Он был умен, но не хотел ни во что вмешиваться. Когда меня сделали президентом, он почти перестал приходить в магазин. Для меня это была рискованная сделка.”

Теперь, когда у руля стоят собственные сыновья, Брюс признал, что ему по-прежнему нравится «ходить и спрашивать обо всем». Я [буду] знакомиться с менеджером магазина и осматривать различные отделы. Конечно, я не могу сейчас знать всех, но они знают мистера Брюса. Я все время хожу у них на пути.”

В период бурного роста Брюс и его команда вывели компанию на биржу в 1971 году, представили первую стойку Nordstrom Rack в 1973 году и продолжили расширение по всей территории США, особенно в годы роста в Вашингтоне, Орегоне, Аляске и Калифорнии, когда Брюс возглавлял компанию. бизнес, прежде чем он официально вышел на пенсию в 1995 году.

Его выход на пенсию был несколько недолгим. Однако, когда он вернулся на должность председателя в 2000 году, в трудные для компании времена — а затем он окончательно ушел на пенсию в 2006 году.

На протяжении большей части своей национальной экспансии, которая началась на Западном побережье, Нордстремы сопротивлялись искушению открыть Флагман на Манхэттене, полагая, что это будет слишком дорого, слишком сложно и создаст множество проблем и головных болей, которые обычно возникают при новом строительстве в Нью-Йорке.

Nordstrom на 57-й улице в Нью-Йорке.

Брюс, однако, в какой-то момент стал сторонником открытия Манхэттена. Магазин повысит узнаваемость бренда среди жителей Нью-Йорка и туристов, а также поможет торговцам оставаться ближе к дизайнерам и выставочным залам города.

В конечном итоге семья приступила к многолетним поискам участка, изучив несколько вариантов, включая Уолл-стрит, Ист-Сайд и даже Хадсон-Ярдс в дальнем Вест-Сайде, где семья была близка к подписанию договора аренды и отказалась от него. Вместо этого Neiman Marcus открыл сайт в марте 2019 года, но закрыл его чуть больше года спустя.

«Брюс очень поддерживал Нью-Йорк и возможности, которые он предоставлял», — сказал он. Харрисон сказал, отметив, что базирующаяся в Сиэтле компания уже окружила метрополитен магазинами, которые работают в торговом центре Roosevelt Field в Гарден-Сити, Лонг-Айленд; торговый центр Westchester в Уайт-Плейнс, штат Нью-Йорк, и Garden State Plaza в Парамусе, штат Нью-Джерси

«Он действительно прошел мимо объекта Hudson Yards, но это было бы идеально для клиента Nordstrom», — сказал он. учитывая более широкий подход Nordstrom к товарам, а не более узко ориентированный на предметы роскоши подход Neiman, сказал Харрисон.

После отказа от Hudson Yards компания Nordstrom в октябре 2019 года открыла семиуровневый флагманский женский дом площадью 320 000 квадратных футов по адресу 225 West 57th Street, напротив гораздо меньшего Nordstrom. Магазин #8217;мужской одежды, открывшийся в апреле 2018 года. Эти два магазина остаются единственными универмагами Nordstrom в Нью-Йорке.

Всю свою карьеру я пытался соответствовать требованиям стандарты, которые Брюс Нордстрем установил как лидер обувного бизнеса.”

Брюс присутствовал на долгожданном дебюте Big Apple в 2019 году. На вечеринке по случаю открытия он сказал: «Это здание является кульминацией усилий и опыта». Все достижения, все случаи, когда ты поранил палец на ноге. Это отрезвляюще и унизительно для такого парня, как я, который был там все это время».

Неудивительно, что Манхэттен оказался самым дорогостоящим проектом Nordstrom, стоимость которого, как сообщается, колеблется около 1 миллиарда долларов, что намного превышает первоначальные оценки. В то время как в первые недели бизнеса наблюдался хороший трафик, вызванный огромным местным любопытством и ожиданиями, COVID-19 нанес ущерб Nordstrom и другим ритейлерам и лишил возможности флагмана Манхэттена создать прочную клиентскую базу. Однако в последнее время Нордстремы отмечают улучшение деловой активности в этом месте, поскольку в город возвращается все больше туристов и офисных работников.

«Брюс был великим торговцем. У него было видение, благодаря которому была построена замечательная компания. Мало того, он был замечательным человеком, с которым было очень весело соревноваться», — сказал он. вспоминает Кен Хикс, исполнительный председатель и бывший генеральный директор Academy Sports + Outdoors, а также бывший генеральный директор Foot Locker и старший исполнительный директор JCPenney, Payless ShoeSource и универмагов May.

О личном стиле управления Брюса Хикс прокомментировал: «Он был очень прямолинейным, откровенным, честным, открытым, а не мстительным или хитрым, каким иногда могут быть люди, когда вы соревнуетесь с ними». Он олицетворял честность и передал это своим детям.”

& #8220;От имени всех жителей Калереса мы опечалены потерей Брюса Нордстрема” — сказал Джей Шмидт, президент и генеральный директор Caleres. “Под его руководством Nordstrom превратилась в выдающегося ритейлера с потрясающей культурой превосходного мерчендайзинга и обслуживания клиентов».

Сэм Эдельман, основатель и президент одноименного бренда, добавил: «Всю свою карьеру я пытался соответствовать стандартам, которые Брюс Нордстрем установил как лидер обувного бизнеса». Это глубокая потеря для обеих отраслей. и его семья».

Брюс Нордстрем взял на себя руководство универмагом в начале 1960-х годов.

Эрику и Питу Нордстремам будет не хватать руководства и мудрости своего отца, чья кончина наступила, что можно было бы считать решающий момент для бизнеса. В прошлом месяце компания Nordstrom Inc. подтвердила, что братья стремятся сделать ритейлера частным и что был сформирован специальный комитет для оценки их предложения и любых других, которые могут возникнуть.

Совет отметил, что будет рассмотрен ряд возможных путей повышения акционерной стоимости. «Nordstrom Inc. стремится повышать акционерную стоимость и регулярно оценивает широкий спектр стратегических, финансовых и операционных альтернатив по мере того, как компания продолжает выполнять свой стратегический план», — заявили в компании. заявило правление. Специальный комитет совета директоров сохранил за собой Morgan Stanley & Co. и Centerview Partners в качестве финансовых консультантов, а также Sidley Austin LLP и Perkins Coie LLP в качестве юрисконсультов.

Корпоративная стратегия Nordstrom в основном вращается вокруг открытия новых магазинов Rack, цифрового роста и увеличения продаж в сопоставимых магазинах. На этот год у Rack запланировано открытие 22 новых магазинов помимо 19, открытых в 2023 году.

Согласно нормативным документам, братья Нордстром’ В феврале, когда они сообщили совету директоров о своем желании внести предложение, индивидуальная и коллективная собственность компании составляла менее 5 процентов. Они также согласились, что любая частная сделка должна быть одобрена инвесторами, владеющими большинством акций, не контролируемых семьей.

В документации также указывалось, что из-за здоровья Брюса братья Нордстром приобрели долевое бенефициарное владение 1 555 200 обыкновенных акций, приняв опеку над Фондом Брюса А. Нордстрема 1976 года. Они также приобрели долевое бенефициарное право на 6 935 360 обыкновенных акций, приняв опеку Фонда Фрэнсис В. Нордстром.

Он уважал своих конкурентов, но также четко понимал, в чем его сильные стороны — его продавцы в зале.”

В общей сложности братья Нордстром в совокупности в настоящее время являются бенефициарными владельцами в общей сложности 15 538 791 акций. обыкновенных акций компании, что составляет 9,52 процента размещенных акций.

«Сегодня мы оплакиваем потерю гиганта отрасли, которым я восхищался за его преданность семье, коллегам, превосходство продукции и непоколебимую страсть к обслуживанию клиентов», – сказал он. сказал председатель и главный исполнительный директор Macy's Inc. Тони Спринг. “Мы выражаем искренние соболезнования всей семье Нордстрем.”

«Он построил невероятный бизнес. Ключевым моментом было обслуживание клиентов,” сказал Майкл Гулд, бывший председатель и генеральный директор Bloomingdale's. Ранее в карьере Гулда, когда он управлял бывшим магазином JW Robinson на Западном побережье, у Робинсона и Нордстрома было по несколько магазинов в одних и тех же торговых центрах. «Мы всегда хотели ходить в торговые центры вместе, потому что чувствовали, что можем быть там подходящим партнером», — сказал он. — напомнил Гулд. Они могли бы жить в одном центре с Bloomingdale, имеющим репутацию производителя дизайнерских и современных предложений, а Nordstrom в то время был более традиционным.

Гулд вспоминает, как Брюс однажды сказал кому-то: «Просто скажите Майку, что у него лучшие покупатели, а у меня лучшие продавцы». Но я знал, что Брюс не имел в виду это как раскопки. Он был честен. У Нордстрема были лучшие люди в торговом зале, что описывало Нордстрома на букву Т. Он уважал своих конкурентов, но также четко понимал, в чем заключаются его сильные стороны — его продавцы в зале.”

Брюс Нордстрем в 2018 году.

Помимо руководства розничной торговлей, Брюс был филантропом-миллиардером и занимал пост президента Фонда детских больниц и компании Seattle Goodwill. Он также когда-то был председателем кампании United Way of King County и президентом Ассоциации центра Сиэтла.

У Брюса Нордстрема осталась жена Джинни; его сестра Энн Гиттингер; его сыновья Пит и Эрик; невестки Брэнди, Джули и Молли; и семеро внуков: Алекс, Энди, Ли, Сэм, Сара, Мики и Чет.

Семья пока не раскрыла подробностей о похоронах.

— При участии Лизы Локвуд