Коллекция Bicester преодолела спад продаж в сфере роскоши, увеличив продажи брендов на 16%

В 2023 году в роскошных торговых центрах в Европе и Китае количество посетителей выросло на 13,4 процента, а спрос со стороны туристов возобновился. и местные жители.

Belmont Park Village в стадии строительства.

ЛОНДОН –По данным Value Retail, владельца The Bicester Collection, покупатели предметов роскоши, возможно, и затаились, но они не разочаровались в крупных брендах, согласно которым общий объем продаж брендов в Европе и Китае вырос на 16 процентов, а посещаемость выросла на 13,4 процента. 2023 г.

По данным компании, этот рост обусловлен как туристами, так и внутренними клиентами. получила выгоду от восстановления объемов физических покупок после карантина.

Коллекция Bicester Collection, включающая девять недорогих роскошных торговых комплексов по всей Европе и два в Китае, всегда избегал электронной коммерции и вместо этого сосредотачивался на обслуживании клиентов, впечатлениях и предложениях высококлассного гостеприимства – включая рестораны, кафе и всплывающие окна – для стимулирования продаж.

Стратегия принесла результаты: The Bicester Collection позволила решить множество проблем, с которыми люксовые бренды с электронными концессиями и онлайн-игроками, такие как Farfetch, Matches и Yoox Net-a-porter, столкнулись после окончания карантина.

Для коллекции Bicester 2023 год стал 27-м годом общего роста, выражающегося двузначными цифрами. продажи брендов, несмотря на повсеместное снижение расходов на предметы роскоши и вялый спрос среди китайских потребителей среднего класса.

Бренды и группы компаний класса люкс, возможно, ощущают на себе тяжесть экономического спада – В прошлом месяце Burberry выпустила предупреждение о прибыли на 2023/24 финансовый год, в то время как продажи и операционная прибыль Kering сокращаются – но в деревнях из коллекции Бистера торговля идет активно.

По данным Value Retail, продажи в европейских деревнях гостями из стран, не входящих в ЕС, увеличились на 39 процентов по сравнению с 2022 годом, “отражая продолжающийся глобальный возврат к путешествиям” 

Продажи китайским туристам выросли на 123 процента в годовом исчислении, в то время как Индия, Ближний Восток и Северная Африка (MENA) вошли в число лидеров самые быстрорастущие рынки за пределами ЕС в 2023 году по сравнению с показателями 2019 года до пандемии.

Продажи индийских клиентов выросли на 94 процента, а туристов из стран Ближнего Востока и Северной Африки выросли на 27 процентов по сравнению с 2019 годом.

Покупатели из США также активно делали покупки: продажи выросли в три раза по сравнению с 2019 годом. Лидирующими латиноамериканскими странами стали Мексика и Бразилия. Американские рынки, с четырехкратным и трехкратным ростом соответственно по сравнению с периодом до пандемии.

Скотт Малкин, основатель и председатель Value Retail, сказал, что The Bicester Collection усердно работает для достижения такого роста, уделяя приоритетное внимание предложению услуг и пытаясь преодолеть разрыв между сезонными и внесезонными продажами.

В интервью Малкин сказал, что The Bicester Collection не обязательно выиграла от спада продаж предметов роскоши. Вместо этого рост обусловлен продуманной стратегией привлечения амбициозных клиентов и партнерства с отдельными брендами для стимулирования продаж по сниженным и полным ценам.

«Мы не видим кардинальных изменений в отношении клиентов или популярности деревень. В нашем мире это обычное дело. Наш бизнес дополняет полную цену, и изменения на рынке – являются ли они положительными или отрицательными – – для нас менее экстремальны»,” — сказал он.

Малкин охарактеризовал покупателя The Bicester Collection как человека, «нечувствительного к цене». и «модно, но не в тренде». Он сказал, что клиенты хотят чувствовать, что они получают хорошее соотношение цены и качества «и они рады открывать или заново открывать для себя бренды». у деревень.  

За последние несколько лет команда Bicester Collection начала работать с некоторыми брендами, чтобы Предлагайте самые продаваемые сезонные товары наряду со скидками. Компания также хочет превратить покупателей со сниженной ценой в покупателей с полной ценой.

стратегия, кажется, работает.

Согласно недавнему исследованию, проведенному по заказу Value Retail, 64 процента покупателей заявили, что впервые открыли для себя люксовый бренд. в The Bicester Collection, а 20 процентов в конечном итоге начали делать покупки по полной цене.

Исследование Value Retail также отметило, что товары по полной цене в настоящее время составляют 20 процентов продаж брендов. продажи в деревнях.

Кроме того, средняя стоимость транзакции в 650 евро для люксовых брендов в европейских деревнях находится на одном уровне с брендами’ продажи по полной цене в сетевых магазинах.

Недавно “преобразованные” клиенты также склонны тратить больше, чем средний покупатель предметов роскоши с полной ценой.  

Value Retail заявила, что, согласно ее собственным опросам клиентов и данным American Express и Mastercard, люди, покупающие люксовые бренды в The Bicester Collection, тратят в 1,4 раза больше, приобретая бренды по полной цене, по сравнению со средним покупателем люксовых товаров.

Услуги частных клиентов также приносят дивиденды.

В 2023 году на эти услуги приходилось 5 процентов от общего объема продаж в европейских деревнях и 0,2 процента от общего количества посетителей. Кроме того, частные клиенты в 2023 году потратили на 40 процентов больше, чем в предыдущем году.

Услуги частных клиентов останутся «ключевым драйвером и возможностью для роста»; по данным Value Retail, в 2024 году.

Позже в этом году Value Retail применит свою философию розничной торговли на рынке США, открыв Belmont Park Village за пределами Нью-Йорка, первого аванпоста коллекции в Северной Америке. Ожидается, что в нем будет размещено около 160 магазинов, и его открытие будет поэтапным, начиная с этого лета.

Во время интервью Малкин сказал, что он полностью привержен физическому шопингу – будь то в Китае, Европе или США. Электронная коммерция не рассматривается, и вместо этого он считает, что технологии служат «современной физической розничной торговле»; и способ улучшить личный опыт.

Малкин сказал, что, по его мнению, розничная торговля «никогда не будет полностью зависеть от технологий». Речь идет о создании воспоминаний и радостных впечатлений для клиента. Мы считаем себя участниками творческой энергии и динамизма того, что делает моду особенной».