Работники розничной торговли обладают психической устойчивостью, но не часто пользуются услугами психиатрической помощи работодателя: исследование

MeQuilibrium обнаружила, что, несмотря на более высокий уровень стресса, работники, работающие на переднем крае, склонны игнорировать доступную помощь в области психического здоровья, что сигнализирует работодателям о призыве к действию.

Столкнувшись с сильным стрессом, работники, работающие на передовой линии, на 30 процентов реже обращаются за профессиональной помощью по сравнению с их коллегами, не работающими на передовой.

Новое исследование, опубликованное сегодня компанией MeQuilibrium, показало, что, хотя работники, работающие на переднем крае в розничной торговле и сфере услуг, испытывают высокий уровень стресса, тревоги и депрессии, они более устойчивы к этим условиям, чем работники, не работающие на переднем крае. Опрос также показал, что работники, работающие на переднем крае, «чаще говорят, что у них нет проблем, и — даже если они признают наличие проблемы — реже обращаются за помощью, чем их коллеги, не находящиеся на передовой», – заявила компания.

Исследование также показывает, что многие работники не знают, что их работодатели службы психического здоровья, чтобы помочь им.

«Исследование 1183 работников, проживающих в США, показало, что уровень тревожности и депрессии среди работников, работающих на переднем крае, на 33 процента и 61 процент выше соответственно, а в условиях сильного стресса они на 30 процентов реже обращаются за профессиональной помощью по сравнению с их коллеги, находящиеся за пределами линии фронта»,” заявили авторы доклада.

Брэд Смит, доктор философии, главный научный сотрудник MeQuilibrium, сказал, что существует несколько причин, по которым работники, работающие на переднем крае, страдают от проблем с психическим здоровьем. «Рабочие, работающие на переднем крае, регулярно взаимодействуют с разочарованными клиентами, работают нерегулярно, не имеют оплачиваемых выходных и имеют минимальную автономию в выполнении обязанностей, порученных менеджерами, что может способствовать более высокому уровню выгорания, тревоги, депрессии и вторичного травматического стресса по сравнению с их корпоративными сотрудниками». коллеги,” – сказал Смит. «К сожалению, работники, работающие на переднем крае, часто не знают о своих возможностях благополучия, и их ненормированный график может помешать планированию встреч, что приводит к разрыву между их потребностями и использованием соответствующих льгот».

Что касается их устойчивости к проблемам психического здоровья, MeQuilibrium сообщила, что в выборке из 18 000 работников, как непосредственно работающих, так и не находящихся на передовой, данные показали, что у сотрудников, работающих на переднем крае, повышение устойчивости на 42 процента выше, чем у когорты, не работающей на передовой. Устойчивость является ключом к защите работников от риска выгорания.

Тем не менее, работники на передовой упрямы и не решаются обратиться за помощью. «Они на 64 процента чаще, чем их сверстники, не находящиеся на передовой линии, заявляют, что у них нет проблем со стрессом», – говорит он. говорится в отчете. “Среди тех, кто осознает, что у них есть проблема, сотрудники, работающие на переднем крае, на 62 процента чаще, чем сотрудники, не работающие на переднем крае, говорят, что они не обращались за помощью.

Другие ключевые выводы включают в себя то, что осведомленность о пользе для психического здоровья была на 22 процента ниже среди работников, работающих на переднем крае, по сравнению с теми, кто не был на переднем крае. «Этот разрыв был наиболее выражен среди молодых сотрудников, где, как показывают исследования, потребность в них наиболее высока», — сказал он. заявили авторы доклада. “Три четверти (73 процента) сотрудников поколения Z, не работающих на переднем крае, сообщают, что чувствуют себя хорошо информированными о доступных льготах по психическому благополучию, и менее половины (43 процента) сотрудников, работающих на переднем крае, знают о соответствующих преимуществах.”

Смит сказал, что, учитывая как повышенные факторы риска, так и препятствия к участию, с которыми сталкиваются рядовые сотрудники, «организации, зависящие от этих основных работников, должны уделять первоочередное внимание осведомленности и доступу к необходимым льготам для этой уязвимой группы населения». Использование пособий по психическому благополучию для обращения за профессиональной помощью не должно быть крайней мерой, связанной только с периодами кризиса».

Далее он сказал, что, к сожалению, «первой реакцией на тревожный уровень стресса, беспокойства или выгорания среди рядовых работников является отпуск с работы» — что они делают неохотно, поскольку это означает уменьшение заработной платы.”

Решение Исследование предполагает, что цель заключается в том, чтобы лучше информировать работников, работающих на переднем крае, о преимуществах психического здоровья и поощрять их воспользоваться ими.

Для получения дополнительной информации и новостей см. em>

Использование генеративного ИИ: новый рубеж для Розничные торговцы модной одеждой

UPS Capital прогнозирует будущее, основанное на искусственном интеллекте Проблемы отрасли

Технические примечания: настройки Checkout, SAP at NRF и многое другое