Интернет-магазин DONTA

Новый подход к привлечению клиентов через Web3

На ежегодном технологическом симпозиуме WWD Стефано Россо из OTB Group обсудил, что будет дальше с NFT, метавселенной и дополненной реальностью.

Новый подход к привлечению клиентов через Web3

Ренцо Россо, председатель OTB, и Стефано Россо, генеральный директор BVX, в качестве аватаров.

Увлечение метавселенной, возможно, немного пошло на убыль, но, по словам Стефано Россо, виртуальный опыт готов заново изобрести путь взаимодействия с клиентами.

Россо стал одним из основателей D-Cave, которую он описывает как «центр образа жизни и пространство для новой аудитории Web3” в 2020 году. Выступая на ежегодном технологическом симпозиуме WWD, он заявил, что виртуальный опыт может оказаться беспроигрышным для индустрии роскоши и моды, а также для игровых и метавселенных сообществ.

Однако это не всегда легко.

“Часто модным брендам трудно понять, как развиваются эти новые технологии, поэтому им становится очень трудно развиваться внутренние знания и компетенции” — сказал Россо.

В 2021 году его энтузиазм по поводу пространства передался семейной компании, когда он возглавил создание Brave Virtual Xperience (BVX) — подразделения в OTB Group, занимающегося проектами Web3 для модных брендов группы. Стефано Россо, сын основателя OTB Group Ренцо Россо и бывшего генерального директора Diesel в Северной Америке, также является членом совета директоров OTB Group и председателем Maison Margiela.

“Мы всегда хотим расширить возможности предоставления цифровых услуг и продуктов нашим фанатам, разработать новые методы взаимодействия с нашими потребителями и фанатами и, конечно же, попытаться расширить наше участие в сообществе, даже пытаясь получить доступ к новым сообществам. Группа Web3 по-прежнему узкоспециализирована и не обязательно знает все о рынке предметов роскоши, поэтому для нас это прекрасная возможность поговорить и пообщаться с потребителями, которые могут не знать наши бренды». Россо, главный исполнительный директор BVX, пояснил.

“И последнее, но не в последнюю очередь важно, поскольку мы являемся прибыльным бизнесом, пытаться найти новые способы развития новых потоков для компаний OTB», — добавил он.

Diesel был одним из самых активных брендов в отрасли — в Группе OTB и в целом — с тремя проектами, ориентированными на NFT. D:verse запущен в 2022 году в сотрудничестве с Hape и музыкальной медиа-компанией Web3 Public Pressure, в результате чего “phygital” активации.

Новый подход к привлечению клиентов через Web3

Дизельные NFT на основе дизайнов осени 2022 года, разработанных Гленном Мартенсом.

Россо видит как минимум три основные возможности, предоставляемые пространством Web3 в краткосрочной перспективе, одной из которых является переопределение взаимодействия с клиентами.

«Каналы Discord научили нас тому, насколько важно и фундаментально поддерживать постоянное взаимодействие со своими поклонниками. Если вы не работаете круглосуточно и без выходных и не даете им обратную связь, они просто устанут от вас и перейдут к кому-то другому” он сказал. «Эти новые способы взаимодействия, тот факт, что [люди] связаны с вами через цифровые активы, действительно развивают основу для CRM 3.0 [управление взаимоотношениями с клиентами], где содержимое цифровых кошельков поможет нам [создать] более тесное взаимодействие с нашей фан-базой” — добавил он.

Прогнозирование растущего взаимодействия между цифровым и физическим пространством с помощью технологии дополненной реальности — «Мы все видели последние разработки Apple, их новейшее устройство [Apple Vision Pro]»; он сказал — Россо считает, что сегодня компании «разрабатывают контент, который однажды, очень скоро, мы сможем увидеть не только через наш экран, но и через эти очки в реальной жизни, и это навсегда изменит то, как мы живем и взаимодействуем с нашим сообществом или нашими семьи и, конечно же, наши потребители и фанаты».

Технология блокчейна, на которой основано все, что связано с Web3, также оказывает существенное влияние на сектор предметов роскоши. В 2021 году OTB Group присоединилась к консорциуму Aura Blockchain, став его четвертым членом-основателем. Другими являются LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, инициировавший его в 2019 году, Prada Group и Compagnie Financière Richemont.

«Это настоящая революция в индустрии роскоши». — сказал Россо. «На сегодняшний день, когда вы идете по улице [и видите предмет роскоши], вы не понимаете, настоящий он или нет. Часто даже производители с первого взгляда не могут понять, настоящий продукт или подделка». — считает он.

С помощью блокчейна компания OTB Maison Margiela работала над обеспечением подлинности например, сертификаты для некоторых своих подписных продуктов.

Но это всего лишь начало, утверждал Россо.

“Это также позволяет нам отслеживать и записывать в блокчейне вся информация об истории этого предмета, о том, как он был сделан, но даже дальше, после того, как он будет продан, он расскажет, кому принадлежал этот предмет, и это также открывает огромные возможности, которых в настоящее время нет ни у одного модного бренда. , такие как отслеживание вторичного рынка. Воздействие совершенно уникальное и очень большое». сказал он.