Ранние траты создают основу для затянувшихся праздничных покупок, но как насчет Черной пятницы?

Boston Consulting Group беседует с WWD о своем прогнозе розничной торговли в праздничные дни и делится мнениями о настроениях потребителей, связанных с праздничными расходами и Черной пятницей. <р> Несмотря на продолжающуюся неопределенность со стороны потребителей в США, эксперты Boston Consulting Group говорят, что ритейлеры могут перевести дух и будьте осторожны в преддверии сезона праздничных покупок.

С учетом широкого спектра факторов, от геополитического ландшафта до рецессии после пандемии, прогноз BCG по розничной торговле в праздничные дни говорит о том, что, по большому счету, ожидалось «жесткая посадка» на рынке розничной торговли. в США материализовалась как своего рода «мягкая посадка». Потребители, конечно, ощущают давление инфляции и восстановления экономики и сообщают о сокращении таких сфер, как доставка еды и питание вне дома, среди других видов деятельности, но когда дело доходит до праздников, они чувствуют оптимистическое напряжение в своих кошельках.

Прогнозируется, что в результате мягкой посадки экономики трое из четырех потребителей будут тратить столько же или больше по сравнению с 2022 годом. Согласно данным BCG, потребители также имеют более высокую готовность тратить во всех категориях по сравнению с прошлым годом. Это особенно актуально для молодых потребителей: 38 процентов представителей поколения Z и 36 процентов миллениалов сообщают, что планируют потратить больше в этом году на праздничные покупки, по сравнению со всего 20 процентами бэби-бумеров.

Важно отметить, что ритейлеры уделяют внимание более молодым потребителям’ намерение тратить больше на праздничные покупки, Нейт Шенк, управляющий директор и старший партнер Boston Consulting Group, сказал, что полученные данные являются важным фактором. Во-первых, более жесткие рынки труда привлекли подростков и молодых людей к рабочей силе, что дало им возможность тратить деньги, и, во-вторых, среди молодых потребителей может возникнуть общая готовность тратить деньги во время праздников, несмотря на последствия.

Данные опроса потребителей, проведенного Boston Consulting Group в Черную пятницу.

Примечательно, что опросы потребителей, проведенные BCG, показали, что персонализация имеет ключевое значение как для миллениалов, так и для потребителей поколения Z, которые наиболее открыты для онлайн-влияния с помощью персонализированных рекомендаций и программ лояльности. Авторы отчета согласились, что это делает приложения и персонализированный охват критически важными в праздничный сезон.

Также важным в этом году является увеличение количества праздничных предложений и распродаж, а также то, что это может означать для ритейлеров’ потенциальные результаты.

“Мы все видим, что продажи уже начались делать покупки и начинать раньше»,» – сказал Шенк. «Многие крупные бренды уже выпустили промо-акции к сезону праздничных покупок, и хотя «Черная пятница» по-прежнему занимает центральное место в календаре у всех, это не значит, что это решающий момент. как это было десять лет назад или около того».

Хотя Черная пятница пользуется большим признанием и дискуссией как среди потребителей, так и среди розничных продавцов, как в США, так и во всем мире, потребители раньше делают покупки в Интернете. Данные отчета BCG показывают, что 60 процентов праздничных покупок, как ожидается, будут завершены к Черной пятнице/Киберпонедельнику. При этом ритейлеры ищут повторный трафик, а это означает необходимость завоевать покупателя раньше. Для этого ритейлерам необходимо сохранять гибкость, говорит Шенк и указывает на некоторые преимущества ранних покупателей.

«Лучшие ритейлеры будут развиваться по мере того, как они привыкнут к длительному циклу праздничных продаж, о котором потребители начнут получать ранние отзывы в октябре и, возможно, даже в сентябре», – сказал он. – сказал Шенк. «И это повлияет на то, как они продвигают товары по мере приближения праздников, потому что они не только пытаются привлечь потребителей»; кошельки, но делать это таким образом, чтобы это было выгодно им как розничному продавцу, и получать реальные данные об отношении потребителей к этому праздничному сезону».

Чтобы лучше понять настроения вокруг Черной пятницы, BCG провела второй опрос потребителей. В отчете команда BCG отмечает, что потребительские настроения в целом остаются приглушенными, вновь обнаруживая, что инфляция, рецессия и войны занимают умы потребителей. В свете кризиса стоимости жизни потребители в США отреагировали на инфляцию таким образом, что изменились покупательские привычки. BCG разделяет такое поведение потребителей на три категории: снижать цены, покупать меньше и повышать ценовую направленность.

«Ноябрьские распродажи превращаются в целый сезон охоты за выгодными покупками», — говорит он. сказала Джулия Хоманн-Альтмайер, заместитель директора отдела маркетинга и продаж BCG и соавтор исследования. «И в этом году потребители готовы и хотят делать покупки, чтобы получить максимальную отдачу от своих денег. Розничным торговцам нужны релевантные скидки и таргетированная реклама, основанная на интересах продукта и ключевых моментах, если они собираются конвертировать покупателей в сезон покупок, который наверняка станет высококонкурентным.”

По мере снижения потребительских цен 44 процента говорят, что будут покупать больше в дискаунтерах или розничных магазинах, 34 процента будут выбирать более доступные бренды, а 29 процентов будут покупать больше товаров под собственными торговыми марками. Среди тех, кто покупает меньше, 53 процента сократят ненужные покупки, 52 процента будут меньше выходить на улицу, чтобы сэкономить деньги, а 19 процентов будут покупать меньше товаров более высокого качества. Потребители, ориентированные на цену, будут чаще проверять цены (51 процент) и покупать больше, основываясь на скидках или рекламных акциях (41 процент).

Учитывая постоянный менталитет поиска сделок, BCG прогнозирует, что средние расходы на ноябрьские распродажи составят около 460 долларов США (рост на 3 процента по сравнению с 2022 годом).

В целом, Черная пятница остается популярной, ее популярность даже растет, как вездесущая и известная часть календаря покупок. . Отчет компании показывает, что 97 процентов знают о Черной пятнице, при этом почти 80 процентов потребителей планируют делать покупки на мероприятиях Черной пятницы. Для сравнения, «Киберпонедельник» имел 94-процентную осведомленность и аналогичное намерение совершить покупки. Одиночные игры’ Дэй признали лишь 17 процентов потребителей.

Потребители сообщают, что ищут выгодные предложения заранее, но 85 процентов из них не уверены в том, какой именно продукт или бренд стоит купить – — возможность для брендов и ритейлеров влиять на решения о покупке. Это можно сделать с помощью рекламы с обратным отсчетом, персонализированных предложений или рекомендаций, списков пожеланий или повторного обращения к участникам программы лояльности и последним покупателям. Омниканальность по-прежнему важна: руководители BCG отмечают, что ритейлерам необходимо оптимизировать сквозные омниканальные пути, чтобы устранить разногласия и повысить удовлетворенность.

Данные опроса потребителей, проведенного Boston Consulting Group в Черную пятницу.

Поскольку они постоянно ищут сделки, которые принесут финансовую помощь, в отчете BCG говорится, что «ритейлерам нужны актуальные и хорошо информированные скидки». Более 60 процентов потребителей заявили, что предпочитают четкие «скидки на все». В то же время, что касается срочных распродаж или комплексных предложений, 58 процентов потребителей говорят, что им нравятся большие скидки, даже если они распространяются только на отдельные товары. Около 30 процентов — это минимальная ожидаемая скидка для «хорошей сделки в Черную пятницу». во всех категориях.

“Черная пятница — долгожданная часть ежегодного календаря покупок. Поскольку в этом году потребители ощущают давление на свои личные финансы, они больше, чем когда-либо, сосредоточены на сделках». сказала Джессика Дистлер, управляющий директор, партнер и соавтор исследования BCG. «Задачей ритейлеров будет выделиться среди шума».

Дополнительные новости бизнеса WWD:

Опрос Deloitte в сфере розничной торговли в праздничные дни в 2023 году выявил хорошее настроение и предпандемические нормы >

В эти праздники ритейлеры столкнутся с более экономным покупателем

Черная пятница и Кибернеделя остаются важным стимулом, а персонализация помогает прибыльности