Владельцы малого бизнеса полагаются на праздничные продажи для достижения годовых целей по доходам

Исследование компании Constant Contact показывает, как малые предприятия используют продажи в четвертом квартале для достижения финансового успеха.

Семьдесят три процента опрошенных розничных предприятий малого и среднего бизнеса объясняют более четверти своих годовых продаж праздничными покупками.

В разгар сезона праздников Constant Contact, платформа цифрового маркетинга и автоматизации, ориентированная на малый бизнес, выпустила специальный праздничный выпуск своего отчета Small Business Now. Опрос компании был проведен компанией Ascend2, в ходе которого были опрошены 500 руководителей малого и среднего бизнеса в США на уровне директоров или выше, а также 500 потребителей в США от 18 лет и старше. 

Исследование показывает, насколько решающими являются последние три месяца года для малого и среднего бизнеса. успех, ценность потребительских покупок в праздники и то, как малый и средний бизнес использует тактику для увеличения продаж. 

“Период праздников — решающее время года для малого бизнеса, поскольку они работают сверхурочно, чтобы привлечь новых клиентов, достичь целей по доходам и составить план на предстоящий год»,” сказала Лаура Голдберг, директор по маркетингу Constant Contact. 

Представители малого и среднего бизнеса ощущают давление во время курортного сезона в четвертом квартале, особенно в секторе розничной торговли. Половина всех предприятий малого и среднего бизнеса сообщили, что 25 процентов их годовых продаж приходится на это время. А 75 процентов розничных предприятий малого и среднего бизнеса отметили, что они в значительной степени полагаются на праздничных клиентов, при этом 73 процента опрошенных розничных предприятий малого и среднего бизнеса заявили, что они относят более четверти своих годовых продаж на праздничные покупки.   

Хорошей новостью является то, что недавний отчет WWD показал, что потребители и ритейлеры находятся в приподнятом настроении и предсказывают, что потребительские расходы впервые превысят расходы до пандемии. 

Более того, в это время потребители хотят помочь малому бизнесу. Респонденты-потребители сообщили Constant Contact, что главная причина, по которой они предпочитают посещать предприятия малого и среднего бизнеса или покупать у них, — это поддержка бизнеса и их сообщества, и при этом большинство (84 процента) говорят, что они, скорее всего, посетят предприятия малого и среднего бизнеса, у которых они никогда раньше не покупали. Еще более многообещающе то, что 87 процентов опрошенных потребителей заявили, что вернутся к предприятиям малого и среднего бизнеса в будущем после посещения или покупок во время праздников. 

Однако авторы отчета отмечают, что многим этого недостаточно, сравнивая большинство владельцев малого бизнеса, которые говорят, что постоянная поддержка имеет первостепенное значение, в то время как только треть потребителей считают, что посещение или покупка во время праздников оказывают влияние на Малый и средний бизнес’ успех. Представители малого и среднего бизнеса рассматривают сезон отпусков как время для роста и говорят, что привлечение новых клиентов — главная цель на конец года, за которой следует удержание покупателей и планирование на следующий год. 

Голдберг сказал, что поскольку Constant Contact продолжает видеть влияние, которое праздничные покупки оказывают на малый бизнес, компания призывает предприятия малого и среднего бизнеса корректировать маркетинговые стратегии. для активизации потребителей четвертого квартала. «Constant Contact — надежный партнер малого бизнеса по всему миру, и мы продолжим способствовать его успеху с помощью мощных маркетинговых инструментов, которые помогут им отправлять более качественные электронные письма и текстовые сообщения клиентам, отдыхающим в отпуске, достигать целей на конец года и поддерживать заинтересованность этих покупателей». в новом году». Среди инструментов, которые принесли успех предприятиям малого и среднего бизнеса во время праздников, — персонализированные электронные письма, реклама в социальных сетях, а также распродажи и скидки.